Política de Privacidad y
Protección de Datos (GDPR)

1. Responsable del Tratamiento

• Titular: Lic. Javiera Ramírez
• Acreditación profesional: Psicóloga Clínica (Registro Superintendencia de Salud de Chile N° 120078)
• Actividad profesional: Psicología Clínica Online & Apoyo Migratorio
• Correo de contacto: javi@javieraramirezpsicologa.com

2. Datos Personales que Recopilamos

Tratamos únicamente los datos estrictamente necesarios para ofrecerte un servicio psicoterapéutico de alta calidad. Dependiendo de tu nivel de interacción, podemos recopilar:

• Datos de contacto básicos: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, zona horaria y número de teléfono (facilitados al agendar tu llamada de orientación de 15 minutos en TidyCal).
• Datos de facturación y pago: Dirección postal y datos bancarios o de tarjeta de crédito (procesados de manera 100% externa, cifrada y segura a través de la pasarela de Stripe). Nosotros nunca almacenamos los números de tu tarjeta.
• Datos clínicos e información de salud: Historial psicoterapéutico, notas de las sesiones, síntomas somáticos y de salud mental. Estos datos son de categoría especial según el artículo 9 del GDPR y están protegidos por el secreto médico-profesional.

3. Finalidad del Tratamiento de tus Datos

Tus datos se utilizan con los siguientes fines:

• Gestionar las citas y llamadas de orientación inicial.
• Llevar a cabo la evaluación y el tratamiento psicoterapéutico online individualizado.
• Procesar cobros y gestionar la facturación administrativa correspondiente.
• Atender tus consultas a través del correo de contacto profesional.

Bajo ninguna circunstancia tus datos personales serán vendidos, compartidos o utilizados para fines publicitarios, de marketing o prospección comercial.

4. Legitimación del Tratamiento

La base jurídica que legitima el tratamiento de tus datos es:

• Tu consentimiento explícito: Al rellenar los formularios de reserva de cita en TidyCal o al enviarnos un correo de contacto.
• Relación contractual/profesional: Necesaria para la prestación del servicio psicoterapéutico solicitado a partir de la primera sesión clínica.
• Obligación legal: Cumplimiento de las normativas sanitarias y de conservación de expedientes clínicos vigentes en la práctica de la psicología.

5. Destinatarios e Infraestructura Segura

Para garantizar que tus datos se mantengan seguros en el ecosistema online, trabajamos exclusivamente con proveedores externos líderes en seguridad que cumplen rigurosamente con el GDPR:

• Reservas de citas (TidyCal): Gestiona el calendario y los husos horarios bajo estrictos protocolos de confidencialidad de datos.
• Videollamadas clínicas: Se realizan mediante plataformas profesionales que garantizan videollamadas cifradas de extremo a extremo para asegurar la privacidad del espacio terapéutico.
• Pasarela de pago (Stripe): Procesa todos los pagos internacionales con certificación de seguridad PCI-DSS y cumplimiento pleno de la normativa europea GDPR.

6. Conservación de los Datos

Los datos personales facilitados para fines administrativos generales se conservarán durante el tiempo necesario para atender tu consulta o gestión (generalmente un máximo de 2 años).

Por su parte, tu expediente psicoterapéutico clínico se conservará, en cumplimiento con las regulaciones sanitarias de práctica clínica, durante un periodo mínimo de 5 años contados a partir de la fecha de finalización del proceso terapéutico, momento tras el cual serán destruidos de forma segura.

7. Tus Derechos

Como titular de tus datos de carácter personal, la normativa GDPR te reconoce los siguientes derechos:

• Acceso: Derecho a saber qué datos personales tuyos estamos tratando y a obtener una copia.
• Rectificación: Derecho a corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("Derecho al olvido"): Derecho a solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados (a reserva de las excepciones legales sanitarias de retención de expedientes clínicos).
• Limitación del tratamiento: Derecho a solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos bajo ciertas condiciones.
• Portabilidad: Derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común, o a que los transmitamos a otro terapeuta.
• Oposición: Derecho a oponerte a que tratemos tus datos por motivos basados en tu situación particular.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo debes enviar una solicitud formal adjuntando una copia de tu documento de identidad (DNI, Pasaporte) al correo javi@javieraramirezpsicologa.com.

8. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a futuras actualizaciones legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio relevante será anunciado en esta misma página con su correspondiente fecha de actualización.